zsh0579 发表于 2011-3-8 13:52:58

弱弱的问个问题

ITIL V3 的5本书 是哪5本，外加哪里有的下？谢谢

longerwood 发表于 2011-3-11 08:42:44

服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
持续服务改进
英文版可以找到下载的，中文暂时没有下载，呵呵

zsh0579 发表于 2011-3-24 13:15:59

看英文书 比较头疼
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