先锋小编 发表于 2011-10-19 15:49:32

【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。

答案是哪一个，大家帮忙分析下

freedom 发表于 2011-10-19 15:58:24

dba

nali14 发表于 2011-10-19 16:08:58

freedom 发表于 2011-10-19 17:45:45

答案：d

Guest 发表于 2011-10-23 20:16:09

答案：D SvV7K1

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