[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编偶然看到一则信息：ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition 在2011年7月29日进行的发布。小编想问问ITIL培训基地的各位专家，讲讲这次更新了哪些内容，详细内容是什么？对IT服务管理有哪些影响呢？
本期问题：ITIL 2011 Edition VS ITIL V3，为何要做如此更新？更新了哪些内容？对IT服务管理有哪些影响？你针对这次更新，是持乐观态度还是悲观态度？
请各位专家及坛友进行交流、分享。
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提高了一致性。
1）每本核心读物的第一章（导引）、第二章（IT服务管理）全部相同。
2）每本核心读物的第六章，都是有关本生命周期的组织中的角色和职责定义
3）每本核心读物的第三章，都要描述生命周期的接口
4）每本核心读物，都新增一个服务，描述有关的框架和最佳实践
5）所有流程，都按照同样的要素进行描述
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:handshake 回复 itsm-duan 的帖子
感觉优化了不少啊。现在有电子版了么？分享一下？ 我也只有一个更新说明，还没有新版的文件哦。不知道如何加上附件？
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