nilewole2008 发表于 2011-2-26 10:10:34

ITIL，呵呵，我感觉有时大家都纠结于一些概念上。其实很多东西，本身就是在日常的工作中，根据业务需要，不断优化治理的一个过程，而ITIL只是一个大盒子，把这些概念进行整合成为一套实践体系，对于缺乏经验的人来说，还是有好的指导作用的。:P

banyeyu 发表于 2011-3-15 10:00:44

纠结中
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查看完整版本: 关于ITIL 新手入门的常见问题，请各位专家帮忙解答(不断更新中。。。。。。)