zsh0579 发表于 2011-2-16 11:30:20

求助ITIL的初步认识

请教各位大侠们，我刚接触ITIL，请问有什么资料或者书籍推荐的。

rickerxu 发表于 2011-2-18 12:58:31

需要了解的话，先要当当上买本书先看一下，先不拿把ITIL的教材看，:)

zsh0579 发表于 2011-2-21 19:27:28

回复 rickerxu 的帖子

恩，谢谢

bs15000 发表于 2011-2-21 21:23:00

本ITIL培训基地资料分享区有很多资料可以参考。个人认为V2落地更容易些，建议初学者不妨从V2入手，然后过渡到V3。
ITILV2 参考资料：
   教材-《IT服务管理：概念、理解与实施》.pdf
       http://ITIL-foundation.cn/thread-75-1-1.html
   翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt
      http://ITIL-foundation.cn/thread-65-1-1.html
ITIL V3参考资料
      http://ITIL-foundation.cn/thread-1784-1-1.html

itil123 发表于 2011-2-23 15:38:01

3Q:)
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