sy7277690 发表于 2011-4-22 15:03:59

服务台只知道点理论，还是多学习啊

nilewole2008 发表于 2011-4-22 21:49:41

呵呵，这个内容对于初学者来说，可能缺乏有效的指导。

hmily198 发表于 2011-7-25 15:12:54


ding, tksa lot!

yyxing 发表于 2011-10-24 16:43:02

:D

chen-itil 发表于 2011-12-10 21:28:31

谢谢分享
页: 1 [2] 3
查看完整版本: 教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc