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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和交付IT服务来满足客户需求的方法。 ITIL 4强调 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和实践，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并降低成本。 ITIL 4强调根据业务需求制定IT服务策略。通 ...