学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的人工智能管理提升效率与用户体验 ITIL 4是一种IT服务管理框架，它提供了一套最佳实践，用于组织和管理信息技术服务。在ITIL 4中，人工智能（Artificial Intelligence，AI）被视为一种重要的技术，可以用于提升IT服务管理的效率和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4中的物联网管理实践 ITIL 4中的物联网管理是指在IT服务管理框架中，如何有效地管理和支持物联网（IoT）解决方案的过程和实践。在IT服务管理中，物联网管理是指如何有效地管理和支持物联网（IoT）解决方案的过程和实践。 物联网管理涉及到 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 区块链管理是改善IT服务管理的新兴技术 ITIL 4（IT Infrastructure Library）是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中，区块链管理是一个新的概念，它涉及到利用区块链技术来改善和增强IT服务管理 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 大数据管理是优化IT服务管理的关键能力 ITIL 4中的大数据管理是指在IT服务管理中利用大数据技术来收集、分析和应用大规模数据的过程和方法。大数据管理的目标是通过有效地利用大数据，提供更好的决策支持和业务价值。 在IT服务管理中，大数据 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 微服务管理是将ITIL与微服务架构相结合的最佳实践 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library）是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改进其IT服务交付和支持的效率和质量。微服务管理是ITIL 4框架中的一个重要概念，它与微服务架构 ...

简介：通过为期两天的ITIL流程沙盘实战，参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程，透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。 为什么要参加训练营？ 01 不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后，苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境，没法在工作中成长；也没有 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 优秀学员 陈锋 陈锋有话说：作为一名IT服务支持的老兵，以前重心都侧重于问题来了想着怎么闭环。随着组织的不断发展壮大，个人也需要快速随着组织的发展保持同频，特别是近半年我们部门的Leader 调整，管理风格的完全变化，让自己意识到理论支 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 优秀学员 董必锋 董必锋有话说：ITIL 4基础虽然只有两天课程，但我收获了许多体会！非常感谢长河老师！ 优秀学员心得分享 长河老师讲课生动：从IT服务管理的概念和价值开始，到服务战略、设计、交付、监控和持续改进，长河老师结合实际 ...