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先锋小编

2012-05-17

微博文摘（第十六期）——大家一提案例就兴奋

案例，案例阿！ 1976295021/yaKzCvbJF 大家的评论：琼Connie：体元主人的游乐场：学习了。。@胡皆欢 @泰信科技 @APEX-刘彦 @碧海云天的幸福苏三水：案例必须学习转载自： http:// /ITILxf 负责编辑：http://www.ITILxf.com

4085 7 0 bigka @ 2012-11-27
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wuwfj

2012-05-17

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ITIL基础的最新题库

5月份公司搞的ITIL基础外训,领先联邦培训机构给的考试题库学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8019 13 0 小包菜 @ 2013-12-18
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17580

2012-05-16

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[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前段时间在ITIL培训基地里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个很有意思的模块，值得深入的讨论一下。现在根据手上的资料和日常工作的经验，和大家一起讨论一下这个模块。服务请求履行（Request Fulfilment M ...

5574 6 0 yourcouner @ 2012-5-31
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redaiyuj

2012-05-16

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一个ITIL体系解读的想法，请大家给予意见并雅正不足

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、体系解读的概述 IT服务管理体系引入中国并在咨询、培训以及各IT服务厂商的实践中已经走过了多个年头，从ISO20000:2005到现在的ISO20000:2011、从ITILv2到现在的ITILv3，大家已经对体系以及其中的名词、概念、理念不在陌生 ...

17903 40 0 bludbird @ 2012-8-1
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先锋小编

2012-05-16

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【小编精选】服务台主管的一天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 8:50 我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转转，了解最新的服务受理情况。但现在习惯变了，不是第一时间走到 ...

9879 23 2 kl19199 @ 2012-11-13
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先锋小编

2012-05-16

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解呢？＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ...

7418 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27
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ITILSeeker

2012-05-15

备考ITIL FOUNDATION遇到的一些困惑问题，期待大家指点

知道答案还不够，重要的是理解每个问题是对是错的原因，我有的给出个人理解，有的还需大家帮助，在下先谢了！{:soso_e183:} 1. Which of the following statements BEST describes a Definitive Media Library (DML)? A. A secure location where definitive hardware spares are held B. A s ...

3489 3 0 畅想2000 @ 2014-4-4
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gashjd

2012-05-15

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2012年CISA考试知识点变化总结

2012年CISA考试知识点变化总结学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3090 3 0 lctzw.com @ 2012-7-14