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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2012-05-22

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉

北京会员第四次聚会资料分享-EUS（最终用户满意度）认知培训-杜肖辉 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237954_4119076247

4259 8 0 chen69qing @ 2013-10-28
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水杉之镜

2012-05-22

北京会员第四次聚会资料分享-优化运维能力提升服务体验（崔勇）

北京会员第四次聚会资料分享-优化运维能力提升服务体验（崔勇）再次感谢崔勇给大家分享经验，希望参会的会员都有自己的收获。 http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublic?fid=237879_3071974581

9622 24 0 WHN @ 2014-3-4
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cuifengdaxia

2012-05-21

“优化运维能力，提升服务体验-ERP运维能力提升项目经验分享”（崔勇）-ITIL培训基地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是5月20日在北京第四次先锋ITIL培训基地活动上演讲的PPT，供大家免费下载。由于涉及较为敏感的信息，故有删减，望各位理解。崔勇

4410 5 0 東東 @ 2022-9-5
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先锋小编

2012-05-21

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【小编精选】IT部门要消失？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！嘉宾：联合汽车电子IT总监仲强先生 AMT 咨询顾问葛星先生主持人： AMT公共知识库主编苏丹苏丹：2005年10月，权威研究及分析机构Gartner发表 ...

6759 12 0 周星驰 @ 2012-7-6
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daisy8

2012-05-21

附件

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）觉得有用就下把。

2403 3 0 chinahope @ 2012-6-15
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admin

2012-05-18

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ITIL难，难于上青天

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL落地难，我个人的意见至少难在以下地方： 1、PPT3方面需要协调发展，如果流程要实施，相应的组织结构调整和组织管理模式就要相应变化，但IT部门往往没有推进这个变革的能力 2、激励机制需要改革个人收入方式，但IT部门作为一个 ...

2435 4 0 gogoat @ 2012-5-21
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先锋小编

2012-05-18

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【小编精选】做ITSM咨询话ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！《做ITSM咨询话ITIL》之一：内部市场化当《面壁ITIL》系列即将完成之时，也是我离开IT运维的时候。由IT运维管理人员向ITSM咨询角色的转变给了 ...

11065 25 4 lvchawudi @ 2012-12-14
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jadeloyalbird

2012-05-18

附件

总29期：2012第16期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第16期（总第29期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开始2012年5月至9月逢双周四晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL培训基地-ITIL理论和实践课程》，欢迎大家参加。和ITIL专家一起学习IT服务管理知识，交流经 ...

41373 124 2 myloveral @ 2021-8-3