万国数据 ITSM项目实施交流资料 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL产生的历史背景：IT运营管理方法论的缺失 自上个世纪60年代开始，IT如何高效地为人类和社会带来效率便吸引着人们的眼球。“软件危机”、“人月神话”、“软件工程”等词语便成了企业界和IT人关注的焦点。在众 ...

APMG授权ITIL培训机构，你不来，是损失哦~{:soso_e192:}

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 服务运营的目标：协调和执行运营活动以确保服务级别达到业务或客户的要求；对支持服务的基础设施进行管理和维护；监控IT基础设施和IT服务的绩效并实施持续的改进。 服务运营阶段除了5个流程（故障管理、事件管理、访问管理、问题管理、服务请求履 ...

ITIL是IT服务管理的最佳实践，已得到业内的充分了认可，促进了全球IT服务管理的规范化和标准化，提高了IT服务管理的效率，为组织带来了利益。为了推动ITIL在中国的普及和发展，促进IT服务和管理的规范化和标准化，甫崎咨询作为APMG全球官方正式授权ITIL培训供应商及认证考试机构，除了自身具备多名经验 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近面临ISO20000的审核，对审核机构先进行了一下筛选，加上一些小道消息，梳理一些审核机构。 首先说一下国外的公司。大家比较熟知的公司有DNV、BSI、SGS、TUV。受到信息泄露等原因的困扰，国外机构从两年前开始已经不可以审核ISO2000 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 甲方：乙方SB，我花了××钱买个系统完全用不起来。 乙方：甲方SB，才花了××钱就想把什么问题都搞定。 甲方：乙方SB，我跟他说了那么久他还是没搞懂我要做什么。 乙方：甲方SB，跟我说东说西的说了那么久什么都没说清楚。 甲 ...

小弟刚刚接触ITIL，从哪里学起？请各位大仙给点意见，在线等~~