楼主太有才了，[ /productITSM.htm]膜拜[/url]中……{:soso_e102:}

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 发展历程 ITIL（信息技术基础架构库）在全球广为接受，并作为IT服务管理的最佳实践，在此基础上，BSI（英国标准化协会）推出英国官方标准BS15000。该标准在2005年12月正式成为IT服务管理的国际标准ISO20000。整个发展历程如下图2- ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000在服务提供过程的“信息安全管理”部分中包括有对信息安全的要求。尽管两者都专注于IT服务的管理，然而，在专注点和适用范围上有着很大的不同： ISO20000 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，但ITIL作为最佳实践指南，无法直接认证组织的服务管理水平。直到2005年12月，国际标准组织（ISO）以快速通道的方式批准通过了ISO20000的标准 ...

"脱离技术勿谈管理，脱离业务勿谈价值，脱离用户勿谈服务" 您身边的IT服务管理专家

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施需要根据ISO20000本身的体系特点来进行。从实施理念到实施方法，都要符合体系的根本要求，即既要符合工作流程化的整体要求，还能够支持体系建成后的“P-D-C-A”持续改进能力。并且，实施ISO20000 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000的实施是一个逐步推进的过程，处于不同行业类别的组织机构，要根据自身的IT服务管理规模和管理要求，合理地选择认证时机和进度安排。 组织选择实施ISO20000需要一定的契机，一般建议IT服务组织在内部或者外部条件成熟的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 当前，在全球信息化快速发展的大背景下， IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段，转向如今的依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。伴随着企业IT规模的扩大和IT成熟度的提高，各类企业的成本管理 ...