学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务是指一般的企业化的需要建设的工作一般会专门的交给服务公司的去做，如信息化规划、应用软件系统建设、日常维护管理和升级等等方面的事情，IT运维服务具有加快企业的发展，并能够相当的节约企业的信息化的成本等优点。对 ...

各商业机构及各销售、客户代表， 欢迎大家来到ITIL培训基地（包括ITIL培训基地、QQ群、微博）发布 信息，大家在初来乍到之时，可能不了解ITIL培训基地的管理规定，本帖的内容请大家详细阅读并严格遵守： 1、由于培训团购活动涉及到商业信用和防欺诈，该类活动统一由ITIL培训基地出面主办 ...

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 根据大部分用户的调查反映，困扰用户最大的故障问题我想就是开机或者关机时出现的故障，尽管有提示错误信息，但是对于大部分用户来说依然是摸不着头脑。开机自检时出现问题后会出现各种各样的英文短句，短句中包含了非常重要 ...

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中国移动管理流程手册

　　ITSS就是一套比较全面的信息技术服务的标准化的规范，它规范了IT服务的组成要素和它的生命周期。它是我国从事IT服务进行推广和应用的一套自主创新的结果。 　　ITSS中的组成元素包括的有人员、IT流程、IT的技术还有IT的资源等;ITSS的服务的生命周期是指它的规划设计、部署实施、持续改进、服务 ...

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在所有电脑问题中，开机错误是最难解决的，因为开不了机，进不了系统，便无法通过Win7内置的“疑难解答工具”进行修复了。但是　电脑就像人一样，时常会生点“小病”，闹闹“罢工”。遇到这 ...

引言： 我是一家IT外包公司做服务管理，目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL，希望规范客户基本信息，包括机器、介质一系列等等，请大家给些建议。 能请简单说说么大体框架么，最近也看了些ITIL培训基地上的。都很精彩，理论颇多，一时无从下手。比如说需要从深度广度去衡量。与 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 据了解,在现实生活中，很少会有用户会自主选择Windows 7中的“移除IE”选项。在大多数情况下，即使用户选择使用其他的浏览器，诸如Mozilla火狐、谷歌Chrome、Opera等，但是却不会花费时间去卸载IE浏览器。但是,近段时间，IE浏览器中消极 ...