课程介绍：EXIN（国际信息科学考试学会）是全球非赢利性的中立认证考试机构，九十年代初至今，作为全球最早、最权威的IT服务管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。迄今为止，EXIN已在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。 ITIL®（IT Infrastructure Library）是CCTA（ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 各位大侠好： 上几个月，我们整理出了一个中心对外服务的服务目录，每个部门列出的都很详细，并且根据老大的意思，先做60分，就是把服务目录里面最基础最核心的目录列出，并且根据每条目录实际情况给出了服务水平，但是服务水 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20余年的发展和探索，众多国内外先进企业在推进信息化的进程中，对IT服务的提供方式、提供内容和服务支持能力、服务支持水平，以及服务管理等方面的内容 ...

我在北京哈，我不想参加培训，只想报名考试，各位亲知道北京哪里可以直接报名吗？

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着IT时代的发展，ITSS的价值观也越来越重要了，使用ITSS可以使得IT相关的服务质量和成本在提供和需求的两方有着一定的标准。而且使用ITSS还可以提供相关的咨询、培训等等，ITSS的使用可以促进提供方和需求方共同的发展，相互的信任 ...

大数据及云计算环境下的IT服务怎么转型？ 微博@冲天飞猪认为:云计算对IT服务管理是机遇也是挑战，机遇来自服务的整合和质量更需要有效的一套服务管理体系；挑战来自原有服务管理模式的转变，有些管理需要加强，比如变更和服务水平，有些管理会弱化，比如配置。 欢迎大家一起探讨！

2010年10月14日，《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书(第一版)》正式问世。作为中国首个信息技术服务标准，ITSS的落地无异于一声春雷，它不仅引发了国内IT服务市场的又一次震荡，也让中国的IT服务产业掀开了崭新的一页。 ITSS标准工作组成立至今，已两年有余。记得两年前，一些刚刚听到“风声”的企 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补丁升级操作，但 ITIL 涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用 ITIL 的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可能。 企业在对 IT 架构实施补丁升级的过程中，会遇 ...