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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

liuche20083736

2012-11-07

除了东华、摩卡还有什么公司做ITIL的

除了东华、摩卡还有什么公司做ITIL的

2558 4 0 david_da @ 2014-3-18
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-11-07

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IT运维的几个关键绩效指标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台：首次解决率电话响应的速度是否按时恢复服务呼叫是否按时分流给二线支持是否及时通知用户正在实施的变更和将来需要实施的变更服务台员工接电话是否有礼貌客户是否得到服务台预防事件发生的建议事件管理: 一定时间 ...

6932 10 2 azhe @ 2013-11-6
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-11-06

现在升级公司的运维系统是不是应该考虑IT自动化了？

　　　　现在升级公司的运维系统是不是应该考虑IT自动化了？

2065 2 0 mydream2007v @ 2013-3-1
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-11-06

求能够实现服务商转型的一款软件

　　　求能够实现服务商转型的一款软件

2063 1 0 bs15000 @ 2012-11-14
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kszc

2012-11-06

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ITIL管理给企业管理带来的好处

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在当今日子里，企业中为了更好地进行管理，采取了一系列的管理措施，然而最有效果的管理方法就是ITIL管理，它帮助了企业很好的改善企业中的各种各样的问题。　　行业现状问题　　首先是根据每一个企业的性质不相同， ...

2876 2 0 lann53522717 @ 2012-11-7
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mydream2007v

2012-11-05

IT运维标准有没有正式出台？

　　　IT运维标准有没有正式出台？

2122 1 0 arthurluan @ 2012-11-6
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-11-05

IT 运维服务都需要会什么？

　　IT 运维服务都需要会什么？我只知道简单的范围和概念，但我真的不知道去看什么，还希望高手指点~~~多谢

2271 1 0 mengxiang1 @ 2012-11-7
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mydream2007v

2012-11-05

选择IT运维企业主要看什么呢?

　　选择IT运维企业主要看什么呢?

1851 1 0 3ghp2a @ 2012-11-5