学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 首先明确几个概念。 1）在ISO 20000 v2011版本中提出了SMS的概念，即服务管理体系，这里去掉了“IT”，这样做有什么用意？其实从2005版本，不同行业对此就有不同的理解，比如制造业、金融业等，在实施体系时将其理解为IT服务管理 ...

IT人员随着职位的提升，取得相关管理认证已是时事所趋，若只固守技术层面，未来之生前发展具有一定的局限性。 但是。。。相关管理认证价格不菲，怎么办呢？ITIL培训基地团购来帮你！ 北京和上海的ITIL Foundation团购课程正在招生，前十名外地报名学员一律包酒店住宿并补贴车费，2700元全包！ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着多年来ITSM相关知识在国内的普及，该领域在中国已经取得了突破性的发展，从意识层面有ITSS本土标准品牌的研制，从应用层面有国内100多家企业通过了ISO20000认证。在IT服务管理对企业所能提供的符合其业务目标的IT支撑逐渐深得人心之 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在国内外软件开发领域，以用户为中心的设计（"User-Centered Design"）正在成为软件开发商所关注的重点，软件开发商在确保产品满足基本的功能性要求外，将更多的关注重点集中在可用性（Usability）、图形化交互界面设计（Interactive GUI ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着全球信息化的发展，电子政务已成为提高政府办公效率的重要措施。中国也不例外，目前电子政务已被广泛应用于我国各省市地方政府。重庆市发改委积极响应政府信息化建设的号召，利用电子政务平台办公，使得政务的各项工作更公开化、透 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 上世纪八十年代后期由美国刮起的外包之风现逐渐发展成为全球企业界的一股潮流，价值链在产业细分下发生了巨大的变化，面对商业环境和技术日新月异的变化，企业为提高核心竞争力，IT服务外包已经成为一种不可逆转的趋势。 现今，外资 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 客户概况 首都信息发展股份有限公司（首信）成立于1998年1月，是一家城市信息化应用基础设施外包服务提供商，承担并完成了多项北京市重大信息化应用工程的建设、运营和维护工作。首信目前也是是国家高新技术企业，主要从事于系统软件、电信 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 网络系统繁多，联通急需统一化管理 中国联通经过多年努力，已成为中国最重要的电信运营企业之一，并于2009年完成联通与网通的改制组建新联通公司，网络规模和运维管理更复杂，对移动网和固定网 ...