学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 有效的成本控制要求对成本性态有充分的理解。成本可以按多种方式进行分类。 对于每个产品或每项服务，你可以区分对它作出直接贡献的那些成本以及那些并没有作出直接贡献的成本： 直接成本－ ...

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。 好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维自动化,Devops,Zabbix,Nagios,ITOM

查遍本ITIL培训基地，找到了中的许多体系文件，唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到，哪位大侠有这份材料，能否分享给我。可悬赏。邮箱：. 谢谢各位了。

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 　ITIL在上个世纪八十年代被提出并制定，发展历史并不是很久远。但是发展势头一点都不容忽视，这也是为什么近些年来ITIL大热的原因，那么多人在学习ITIL，ITIL的标准到底是什么呢? 　　人们可能会觉得这个标准应该是由IT服务提供方来给 ...

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 很荣幸参加了BSI的IT服务管理高级专家课程。在这四天的学习过程，的确获益良多。 我09年已经学习了ITIL，在这几年中接触ITIL也不算少，自认对ITIL的了解也不少了。但对ISO20000确是非常的陌生。这次来参 ...

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。 谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

　 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作为IT管理的“ERP解决方案”，ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商业价值。 　　大量的成功实践表明实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。加特纳(Gartner)和国际数据集团(IDC)等研究机构的调查研究也表 ...