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十月金秋，天高云淡，秋高气爽，是个惬意、舒适的丰收季节。回想起来，在过去的一年时间内，先锋ITIL培训基地为普及IT服务管理知识，扩大IT服务管理理念在行业内的推广和发展，先后在北上广组织了多期的基于ITIL的FOUNDATION培训、ITIL EXPERT培训、ITIL落地培训，从理论基础、理论提升、理论落 ...

12月19日，版主小八在群里发了这样一题： ITIL Foundation每日一题： 下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~ 引发了我们ITIL落地实战演习班同学的热烈讨论。 京212-杨(240122308) 11:37:10 ...

贺深圳ITIL V3 中级课能力路径团购全班童鞋均通过考试！获得expert证书！ 可喜可贺啊！ 深圳和广州的ITIL expert团购又开始啦！有兴趣的童鞋请找gogoat版主，qq 48153151 其中广州已经确定时间 广州ITIL EXPERT(能力路径)培训时间 SOA 2014年3月27日~3月28日 PPO 2014年3月29日~3日30日 ...

这期中级的学员很多啊，搞的版主小二不得不严控学员人数啊！ 正说明我们团购得到广泛的认可，谢谢大家的支持！ 另外祝贺全班童鞋均通过PPO&SOA考试！ ********************************* 北上深广的ITIL expert团购又开始啦！有兴趣的童鞋请找gogoat版主，qq 48153151 北京三期ITIL EXPERT ...

在公司做运维项目，每周都要汇报项目进度，目前运维项目流程、规范已经成熟，所有工作均日常化、但公司经常让汇报项目进度，请教各位运维项目的进度如何展现？项目里程碑事件如何展现？谢谢

北京第三期ITIL落地实战培训成功举办转眼又到一年的结束，在一年结束的最后一个月，迎来了北京地区的第三次ITIL落地实战培训课程。这次课程的时间是：2013年12月7、8、14、15两个双休日。来自北京以及重庆、长春共17位ITIL从业者参加了本次培训，这些同学分别来自制造业、软件提供商、互联网等多个行业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 线上业务故障/事故的级别定义如下： 1、 P0 核心业务重要功能不可用且大面积影响用户； 响应时间：立即 2、 P1 核心业务重要功能不可用，但影响用户有限，如仅影响内部用户； 响应时间：小于15分钟 3、 P2 核心业务周边功能不可用，持续故障 ...