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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2014-02-24

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服务台的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务台设立也是一个比较复杂的课题。怎样的服务台才最有效、最节省资源？如果仅仅为了满足参观者的感官，让一帮戴着耳机的热线MM坐成一片，忙碌着，用甜美的声音问着好，确也显得气派。但现实情况中，这样的服务台很可能没起到作用， ...

2381 2 0 3ghp2a @ 2014-2-28
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青帝--一路向北

2014-02-23

ITIL v3 Foundation 认证证书去哪查询啊

各位老大，认证已经通过，发了个电子版的认证证书，现在证书找不见了，去网上那能查到该证书啊，跪求，谢谢。

8731 1 0 wangxl @ 2014-2-25
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E8software

2014-02-20

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项目型运维管理方式的挑战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当一个组织以项目的形式运作管理时，在管理上积淀是比较困难的。项目本身就是一个独立的权力结构，公司的组织机构是按部门、科室式划分，管理体系也多以部门职能划分流程，这时权力的矛盾就会在业务运 ...

2218 3 0 userboy @ 2014-2-25
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E8software

2014-02-19

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“化整为零”的运维资源

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有时我会想一个问题：做运维的人员，是应该忙还是闲呢？这是个很矛盾的问题。如果忙，那证明你的运维问题比较多；闲吧，证明你运维问题比较少，但你的资源可能没有充分利用。那有没有一种可能，把每一个运维人员的工作安排得都不 ...

2271 0 0 E8software @ 2014-2-19
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valentines_3

2014-02-18

分享2014年计算机职称考试复习大全题库

楼楼隆重推荐一本资料我觉得准备考计算机职称的亲们肯定需要 2014年计算机职称考试复习大全题库里面包含了《Word 2003 中文字处理》、《Authorware 7.0多媒体制作》、《Project 2000项目管理》、《Access 2000数据库管理系统》题库【官方考场+章节练习】系统全面的囊括了计算机职称考试的所有资 ...

2309 0 0 valentines_3 @ 2014-2-18
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Solo

2014-02-18

附件

【书籍】知识管理概论

《知识管理概论》

49261 86 0 xiaohuibetter @ 2023-2-20
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E8software

2014-02-17

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【分享】浅析IT管理之处境及解决方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天给大家分享下作为看似不重要但又离不开的IT部门如何立足于企业。 IT在企业内部，尤其是大企业内部，其实是个非常尴尬的部门，不算业务部门，却也不算后台管理部门。现在没有领导不重视IT ...

2234 0 0 E8software @ 2014-2-17
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daisy8

2014-02-13

受网友所托，ISO27001咨询哪家公司性价比比较高

受朋友所托，ISO27001咨询哪家公司性价比比较高朋友在北京，想了解外企和国内的iso 27001比较常见的公司有那些？那些性价比比较高？请热心网友回帖，谢谢

2393 2 0 superzhjy @ 2014-2-13