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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

E8software

2014-04-02

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银行科技管理发展的必然趋势

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术在银行业的深入应用，银行业务经营活动对IT的依赖程度越来越大，对信息系统稳定、可靠运行的要求越来越高，信息系统安全运行已经成为银行经营与发展的生命线。传统的局部、粗放、碎片化的IT运维管理模式已经无法满足安全生 ...

2349 0 0 E8software @ 2014-4-2
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vanessazgm

2014-03-31

IT运维团队的架构设计

IT团队团队的架构是怎么样，抛砖引玉：我们公司是IT架构部和IT运维部分开，IT应用，还有PMO

2280 2 0 buqiming @ 2014-4-2
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ringcjs

2014-03-31

谁有ISO20000的EX0-115的最新版题库呀？？

请问谁最近考过ISO20000的EX0-115考试呀，听说78道的题库不准，谁有最新的题库呀？？？在这里谢谢了。。。

2336 0 0 ringcjs @ 2014-3-31
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longerwood

2014-03-29

ISO/IEC 20000-2：2012 服务管理体系应用指南 [中英文对照版]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前两天在Q群里在讨论“服务组件”的时候，涉及到了ISO20000-1：2011，当时我说20000-1更新到2011版了，但是20000-2没有更新，这叫人怎么玩？在这里我承认这个话是没有经过对于标准的持续的及时的跟踪情况下的错误的、不准确的结论。今晚 ...

3895 4 0 钱亮 @ 2022-9-24
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dllqok

2014-03-28

ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。

ITIL中process和Procedure怎么理解啊，谢谢。

1708 1 0 dllqok @ 2014-3-28
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dllqok

2014-03-28

ITIL中capability和availability是啥意思啊，有啥区别？谢谢。

ITIL中capability和availability是啥意思啊，有啥区别？谢谢。

2375 0 0 dllqok @ 2014-3-28
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E8software

2014-03-28

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[分享] ITIL 流程管理六步走

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放体悟之一：以前目标管理，现在流程管理; 服务管理实施前后主要的变化，表面看增加了一些流程经理，增加了一些“领导”——事件经理、变更经理，配置经理，问题经理。其实公司的业务没有发生变化，以前做什么现在还做什么。以 ...

2707 2 0 stevenbai @ 2014-4-9
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E8software

2014-03-27

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浅谈事件管理流程在企业中的落地实现

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要以业务为导向，面向业务服务管理的BSM思想，能够帮助企业信息化部门，将传统的面向信息化基础设施的信息化服务方式转化为面向企业业务及配套应用系统的信息化管理模式。能够指导企业信息化部门，梳理、整合、优化信息化服务受理流 ...

2124 0 0 E8software @ 2014-3-27