IT Service CMM是由荷兰CIBIT的一帮人，包括早先提出这一课题的FrankPHD，在卡耐基-梅隆大学未介入的情况下借用CMM-SW的架构在1999年初步形成的。目前可参考的出版物是“IT Service CMM a pocket guide”，以及在“IT Service CMM”官网上的规范文件。这个模型完全模仿了CMM的框架结构，将成熟度等级 ...

近来ITSS运维服务能力成熟度模型的开发引起了运维服务业界人士的关注，ITIL培训基地小二这就把国际上在IT服务领域已发布的成熟度模型作一番探究，以便借鉴他人的思想，对ITSS运维服务能力成熟度模型的编制集思广“议”。自1991年美国SEI发布软件能力成熟度模型（CMM-SW V1.0）并获得巨大成功以来， ...

BSI作为标准之源，始终保持对最佳实践的执着追求。国际最佳实践管理联盟正是这样一个无国界的知识和经验分享平台。本次年会将集结IT、金融、通信和能源等行业翘楚，共同分享和交流各行业的最佳实践。（PS: 最佳实践的分享盛会，在此share给大家哈~~有兴趣的朋友欢迎联系我们~~） 首届国际最佳实践管理 ...

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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 随着计算机飞速发展,固定电话、数据传输、互联网、宽带业务量急剧增长，而由此带来的许多麻烦也在困扰着企业。运维维护的工作越来越繁重、故障情况无法跟踪、历史的故障频繁发生、处理情况、知 ...

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