据小编了解，从2009年成立ITSS工作组至今已经走过了5个年头，政府、企业等的努力，已经将ITSS铸造成了IT行业中的冉冉升起的明星品牌。2004年1月信息技术服务分会（ITSS分会）的成立，ITSS拥有了第一个专职的实体运营机构，以下是个方面应该是今年最值得我们期待的： 一、井喷？！ITSS标准库迎来组 ...

ITIL V3：ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注服务流程的正确执行，并且将IT服务划分为多个生命周期阶段。 COBIT :是关于IT治理的全球最佳实践，提供了各种管理工具，例如指标体系和成熟度模型，以实现对各类IT活动的控制。 ISO/IEC 20000: 国际标准化组织（ISO）与国际电工委员会IEC） ...

为交流和展示信息技术服务标准（ITSS）的发展成果，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会在工业和信息化部软件司的指导下，借助中国国际软件博览会的平台，于2014年5月29日下午13:30—16:30在北京展览馆4号会议室举办“中国信息技术服务标准发展ITIL培训基地暨数据中心运营管理工作组成立大会” ...

根据《关于做好2014年度信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作的通知》工信软函【2014】4号文件精神，为做好我省信息技术服务标准宣贯培训和应用推广工作，定于2014年5月28日召开ITSS宣贯培训会。希望广大用户单位和信息技术服务业企业的运维业务负责人参加。各市州经信委（工信委）组织本地重点企业 ...

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 应接不暇的电话、办公区东奔西走、例行巡检、系统故障、维修、安装软件、解答疑问、远程协助处理、绩效考核…照例顶着星星下班，草草洗把脸，让自己进入梦乡。在梦里寻找如何才能彻底解决这些问题，提高团队工作成效，在梦里思考提高客 ...

IT 基础架构和运营成熟度模型（ITInfrastructure and Operations Maturity Model）是Gartner开发的众多模型中的一个，用来考量IT服务组织在经营IT设施和服务业务上的成熟水平。Gartner的专家认为IT服务组织只关注流程是不够的，服务由人来交付，技术变更也会影响服务和流程，对IT组织的成熟度评估 ...

ITIL V2011的成熟度模型由Axelos 于2013年11月在其官网发布，题为“ITIL成熟度模型”。该模型由ITIL V2011服务生命周期五个阶段的26个流程和4项职能为组成要素。成熟度等级还是五级，分别是初始级、可重复级、已定义级、受管理级和持续优化级。模型文件还分别给出了各成熟度等级的定义和特性， ...

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进 ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别 I ...