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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2014-10-22

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ITIL_2011_CSI持续服务改进-英文版

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_2011_CSI持续服务改进-英文版

3694 2 0 JohnXiang @ 2015-1-1
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wendy_d3

2014-10-22

ITSS认证是否一定要流程软件平台支持？

各位大神，公司最近考虑通过ITSS认证，还在前期了解阶段，目前公司维护的范围比较大，但未建立任何的运维流程软件平台，运维数据都通过excel的方式进行记录、处理。我查了下itss实施指南，关于运行维护工具有三条要求：监控工具、过程管理工具、专业工具。过程管理就是各项流程落地的管 ...

2496 2 0 alex @ 2014-10-23
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karen

2014-10-22

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广州PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班12月11~14日开课啦！

二、讲师介绍于超老师：拥有中国科学院研究生院项目管理专业硕士、PRINCE2实践者认证、PMP、IPMP、计算机信息系统集成项目经理认证、ITIL EXPERT（IT服务管理专家）、COBIT 5 Foundation、ISO20000主任审核员、ISO27001主任审核员、国家注册信息安全咨询师等多项专业资质，同时也是EXIN和APMG授 ...

3125 3 0 cdelphi @ 2014-12-2
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tom615

2014-10-22

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（2）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2681 0 0 tom615 @ 2014-10-22
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daisy8

2014-10-21

附件

2014年第33期ITIL认证讲堂《iTop User's Manual 中文版发布会》录音分享

4638 0 0 gogoat @ 2014-10-21
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tom615

2014-10-21

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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（1）

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2686 0 0 tom615 @ 2014-10-21
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tom615

2014-10-20

《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术(4)

干货推荐： ITSS题库中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...

2468 0 0 tom615 @ 2014-10-20
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alex

2014-10-20

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ITIL2011基础中文题库[2013.08]

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

97181 314 0 向为 @ 2024-3-7