生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）五个阶段组成，简称PIOIS。其中： 规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照itss对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为I ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我相信大多数人自从离开学校以来，我们很多人都没有参加过考试了。 但是，这不是一项不可克服的任务！ 我们为参加ITIL基础课程的学生整理了一些指导和重要提示，以帮助您获得理想的ITIL考试成绩。 ITIL基础课程是一系列课程中的第一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM旨在创建安全有效的方式来运行技术驱动的业务。但是，今天的数字化转型表明，过时的IT治理模式和服务交付不起作用。互联网、人工智能和云计算正在彻底改变IT服务的交付方式，而那些需要 IT 部门冗长审批流程的软硬件策略已不再被敏捷团队所 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证几乎是所有必备IT认证的首选，而且理由充分。作为IT服务管理框架，ITIL可以帮助企业管理风险，提高生产力，降低服务开发和部署成本，加强客户关系并构建敏捷的IT环境。 因此，您可能会对ITIL与ITSM的关系或者它们的最初含义感到 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理或ITSM是与通用企业方法ITIL和ISO紧密关联的概念。国际标准化组织(ISO)是全球公认的标准制定机构，曾创建了被广泛采用的最佳实践框架ISO / IEC 20000。 ISO 20000是指导管理人员评估服务级别、服务交付以及服务管理生命周期中其 ...

1933年7月11日，中华苏维埃共和国临时中央政府决定将8月1日作为中国工农红军成立纪念日。成为中国工农红军和后来中国人民解放军的建军节。从此，8月1日正式成为人民军队的建军节。因此，可以说南昌是军旗升起的地方，而瑞金是八一建军节诞生的地方。 先锋ITIL培训基地微课堂：第377期 主题： ...

先锋ITIL培训基地微课堂：第375期 主题：《思维导图基础入门 》时间：2020年7月16日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：邓晓毅听课途径：腾讯会议（视频直播） 关注微信公众号（ITILxf） 背景介绍 是美国人Dr.David hyerle(大卫.海勒)，在1988年开发的一种帮助学习的语言工具。确切地说，是用 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 先锋ITIL培训基地微课堂：第374期 主题：《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一）量化你的价值》时间：2020年7月9日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：吴言听课途径：腾讯会议（视频直播） 关注微信公众号（ITILxf） 背景介绍 0 ...