学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧哗的，空中的飞鸟是喧哗着的。 人类却兼有海洋的缄默沉静、陆地的喧哗与天空的音乐。 ...

VUCA时代思考 随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值）和价值流（从生产制造价值流、精益敏捷开发价值流、到现在端到端用户价值等）将会成为IT从业者长效经营的必经之路。 端到端的价值流 自己的知 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 团队言语在先： 想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价购买者/代码代码贩子者/同行勿扰/基础版本低于30w勿扰） 。想购买劣质低等产品者勿扰（行业鱼龙混杂，想购买类似低能协议xmpp者勿扰） 。想购买 ...

ITIL认证第384期专家微课堂 周三晚八点 张翼《激活运维服务目录》 （一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经成为IT企业的战略级业务，成为重要的收入来源。 运维服务目录正是IT企业描述其服务业务，展现其服务能力的有效媒介。然而身为运维人的你是否了解服务 ...

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬 项目运营 项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易通的语言，讲解了国际及国内信息技术服务发展现状、ITSS体系架构、项目生命周期、IT服务生命周期以及服务要素（人员、过程、技术、资源，PPTR）等内容 ...

第383期 长河《康威定律与敏捷组织转型》 背景：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下，急需通过架构转型重塑敏捷的IT组织。欢迎收听9月10日晚八点专家微课堂！ 课程内容介绍1、组织架构的墙及其带来的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 团队言语在先： 想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价购买者/代码代码贩子者/同行勿扰/基础版本低于30w勿扰） 。想购买劣质低等产品者勿扰（行业鱼龙混杂，想购买类似低能协议xmpp者勿扰） 。想购买 ...

第382期 9月2日 许哲兵《服务管理实践分享》 从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。本周末，将由ZOHO公司高级咨询顾问许哲兵老师带来《服务管理实践分享》，敬请期待！ 许哲兵顾问介绍ZOHO公司高级咨询顾问，10多年IT从业经验，具有丰 ...