ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2021-01-06

图片

第398期：张学海老师《新一代创新技术：CODEX创新密码》

张学海《新一代创新技术：CODEX创新密码》不平凡的2020年即将过去充满挑战的2021年要来啦 2021，挟着未知，带着期待让心更勇敢一点，更坚定一点想做就去做，想追梦就去追梦告别2020，走进2021 我们一起走进新年，拥抱新年！ 2021年公历新年ITIL认证首期专家讲堂 1月6日周三晚八 ...

2813 0 0 @ 2021-1-6
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

论坛小编

2021-01-05

图片

ITIL认证第397期专家讲堂视频杨泉老师《P3O项目管理办公室实践指南》

1、讲师介绍： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项目管理、质量管理经验，具有高项、 PMP 、 PRINCE2 、MSP 、 P3O 、 COBIT 等证书。 2、收益：了解P3O模型的要求、过程及价值。P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Portfolio, Programme and ProjectOffices) ...

1922 0 0 论坛小编 @ 2021-1-5
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2020-12-23

图片

站在运维管理的角度看待问题的项目经理的故事！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Hi, hello I MEET YOU-ITSS 在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以带领团队的团队长，有些不易。新人成长，重点是注重技术，我有一次很难忘的经历：从前有一次准备跳槽，应聘一家公司的管理岗位，IT主管，我当时自认为 ...

1907 0 0 沙拉 @ 2020-12-23
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-23

图片

数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 AUTUMN美好，生命的旅途中，我们在一直寻寻觅觅，却总是忽略了眼前的风景。其实美好都深藏在岁月中，每天清晨坐拥的那一米阳光，冬天里飘落的第一片雪花都是美好，拥有一颗感恩的心就会幸福。 ——来源网络《生命的旅途》 2 ...

2698 0 0 @ 2020-12-23
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2020-12-23

图片

全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》20年12月23日直播！ITIL认证专家微课堂第396

全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》ITIL认证专家微课堂第396期圣诞前夕，大雪纷飞的十二月，道尔中国有限公司创始人，也是我们ITIL培训基地的老朋友全晶丽老师给我们ITIL认证的网友带来有关内审的专题《提升内审技能, 助力企业成长》，对内审感兴趣的小伙们快搬好小板凳吧。专家微课堂开播时 ...

3050 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-23
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-12-20

图片

ITIL 4 服务连续性管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务连续性管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由李天池翻译，张宏伟审校，谢帅审核，长河老师总负责。 [*]关键信息服务连续性管理实践的目的是确保灾难发生时，服务的可用性和性 ...

2648 0 0 陈小宝 @ 2020-12-20
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

论坛小编

2020-12-17

图片

ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》视频回放

ITIL培训基地第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》

1803 0 0 论坛小编 @ 2020-12-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-12-16

图片

ITIL投诉管理子流程有哪些主要活动和表单字段（ITIL培训基地原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL投诉管理子流程一般包含4个主要活动： [*]开单：在接受到用户或其他途径的投诉后，对投诉内容进行记录，开出投诉单，记录者一般为投诉管理经理或服务台。 [*]分析与判断：一般由投诉管理经理对投诉进行分析与调查，确认投诉是否有效，若投诉 ...

2133 0 0 @ 2020-12-16