学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4来了会对IT运维产生哪些影响 今天和大家聊聊ITIL4的发布会对IT运维产生哪些影响？这也是我在咨询和上课的过程中被问到最多的问题。因为大家还是有意无意的把ITIL当作是IT运维的最佳实践。在IT组织中存在“运维管理流程年年优化、相关 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？ ITIL 4 相较于 ITIL V2、ITIL V3 是底层思维模型的转变，这种思维模型的转变会更加符合当前数字化转型的大趋势，使得运维最佳实践更加接地气，更加贴近业务，从而更加容易落地。 01 ITI ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是IT运维管理体系？该如何建设IT运维管理体系？ 要了解IT运维管理体系，我们首先要明白什么是管理体系以及为什么要构建管理体系。1管理体系 管理体系（Management System），是组织用于建立方针、目标以及实现这些目标的过程的相互 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何基于ITIL4构建IT部门的流程管理体系 IT管理和和IT运维管理的关系？ 很多人都认为ITIL就是IT运维管理的最佳实践，ITIL主要是应用在IT运维领域。这其实是ITIL V2之前的理解了，其实从ITIL V3开始ITIL就尝试将IT部门的整体管理纳入到管理范围 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4、DevOps和SRE在IT运维中该如何选择 在IT运维领域，ITIL4、DevOps和SRE都被大家所熟知，但也随之带来的是在进行IT运维管理体系建设时该如何选择，该选择哪一个体系作为IT运维的理论参考。今天我们就从真正落地的视角来聊聊这三个体系的差 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计 IT监控工具大家都不陌生，是目前做IT运维的必须工具之一，但大部分组织都遇到相当尴尬的情况：“平时不用，用时不管用”。花重金购买亦或者花很大精力把开源IT监控工具部署起来，能够获取 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是SRE，如何从 0 建设 SRE 运维体系？ 前短时间发了一篇文章讨论《如何构建IT监控管理体系？（一）IT监控管理流程设计》，其中给大家留了一个预告，说会写一篇《如何使用SRE的实践来落地ITIL4的“事态和监控管理实践”》。在这之前先 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织架构、岗位职责设计实战案例 在当今数字化时代，IT运维在企业的成功中扮演着至关重要的角色。为了确保IT运维部门的高效协作和优化资源利用，设计一个合理的组织架构是至关重要的。同时ITIL4的CDS、HVIT中都花了很大的章节在介绍IT组 ...