学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍IT服务质量的提高，要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测量指标体系是业界公认的难点，也是IT服务领域的重点课题之一。究竟IT指标体系建设思路是如何？我们请来我们的ITIL培训基地专家杜肖辉跟我们分享！ 二 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍现在，企业对IT部项目经理的要求越来越多。如果你认为IT项目成员只需要技术性能力，那可就错了。据IT招聘公司调查发现，几年人们对项目管理软技能的兴趣明显浓厚起来。许多企业尽量避免把IT部门看成只是成本中心，他们希望IT部与 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍很多网友经历过从技术到管理的过程，在转型的过程中，其实是有个恐慌的过程的。首先怕自己的武功废掉，另外管理的技术还没有感觉。这个时候是最彷徨的，究竟如何破？我们请来ITIL培训基地专家陈贺跟我们分享。 二、讲师介绍陈贺 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 上年度ITIL培训基地组织的《设备自动化巡检和服务管理》的主题，或者广大网友的关注，但由于这个主题信息量太大而且分享时间太短，因此我们跟老师商量，分三期跟大家分享，干货更多更精彩，不容错过！ 一、讲堂内容介绍什么是设备自动化巡检和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景介绍项目治理存在哪些问题，PMBOK和prince2是如何理解项目治理的，项目治理到底包含哪些内容？如果想了解以上问题，请参与杨老师带来的“项目治理”的分享。 随着项目管理实践的不断深入，项目治理已经成为项目管理研究的重要主题 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论.我们请来戚依军老师跟么我们分享uf是ITSS、为什么要实施ITSS一个咨询老师对ITSS ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍为满足信息技术咨询产业对咨询设计服务能力标准越来越迫切的需求,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会制定了电子行业标准SJ/T11565.1-2015《信息技术服务咨询设计第1部分:通用要求》。授课人张翼从标准编制的目的和作用, ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍全晶丽老师可谓是质量管理领域的领军人物，作为前BSI质量与标准化学院院长兼首席讲师，服务或咨询过的知名企业不计其数。ITIL培训基地有幸请来全晶丽老师跟大家分享《让质量管理体系助力企业卓越运营》，做管理的童鞋不容错过！如 ...