正文摘要:

一、多供应商时代：服务管理挑战呈指数级增长数量激增、边界模糊、协调变难 过去一个系统往往由一个主要厂商承建，甲方只需关注“谁交付”，如今的数字化服务生态中，一个业务系统背后可能涉及基础设施、网络、云平 ...