正文摘要:

一、自动化与AI：赋能ITIL 4监控与事态管理的核心武器 在我授课的ITIL 4 MSF课程中，我们特别强调了一个观点：监控与事态管理不再是过去那种“故障响应式”的传统角色，它已经演变为一个依靠智能化技术来提前识别、 ...