正文摘要:

随着企业对持续改进和高效服务管理的需求不断增加，ITIL 4和CMMI（能力成熟度模型集成）成为了全球范围内被广泛应用的管理框架。这两个框架虽然都有着相似的目标——帮助组织提升效率、优化流程和实现持续改进，但它 ...