长河 发表于 2010-12-22 20:52:06

观点-国内IT服务管理能力远未成熟.pdf

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青铜狂魔 发表于 2014-3-30 11:18:17

跟大家交流一个ITIL的概念吧：培训机构或者企业内部为进行ITIL培训，都组织编写了一系列的ITIL培训资料，甚至有的培训机构还专门研发了沙盘演练的课程。ITIL培训基地的专家总结了自身多年的ITIL经验，为实现ITIL在企业的真正落地，编写了《ITIL培训基地落地课程》，并已经进行了多期的培训。为ITIL在这些培训人员所在组织的落地提供了坚实的理论基础和实践经验。

睡之精灵 发表于 2014-3-30 11:31:37

锄禾日当午，发帖真辛苦。谁知坛中餐，帖帖皆辛苦！
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