monicazhang 发表于 2017-3-8 09:03:58

总236期:傅盛《满意度调查行·知》视频分享！


ITIL认证讲堂总第236期傅盛《满意度调查行·知》视频
讲师简介 傅盛：现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的 项 目 管 理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，有丰富的IT服务管理、项 目 管理、系统集成的经验。
内容介绍 作为一名及格的服务提供商，是一定要了解到客户满意度。客户满意度有什么用呢？调查的结果能让服务商深刻的知道用户对产品的需要，从而改进，让用户更加认可你的服务。是持续优化的关键所在，你知道做满意度调查也是有门道的么？不好的满意度调查可能导致不同的结果。这次我们就请来ITIL培训基地讲师傅盛跟我们来分享满意度调查的行与知。





stevenbai 发表于 2017-4-6 16:45:04


好的，我要学习学习

wang1992 发表于 2017-4-10 11:09:48

下载学习

solopano 发表于 2017-4-22 10:51:26

学习一下

jqx1000 发表于 2017-5-11 16:08:17

good
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