一个ISO20000咨询项目计划
任务名称
工期
ISO20000咨询项目
70 工作日
项目启动阶段
2 工作日
l
编制项目计划、项目设计方案、方案和计划评审和发布
2 工作日
项目实施阶段
58 工作日
l
IT服务体系标准和知识培训
7 工作日
n
访谈-领导小组、差距分析
2 工作日
n
ITIL培训--流程经理、项目管理组
2 工作日
n
内部审核员培训
3 工作日
l
标准体系文件开发阶段
41 工作日
n
"3.0 管理系统要求"文档讨论与评审
5 工作日
u
"3.1 管理层责任"、"3.2 文件管理"、"3.3 能力、意识、培训"文件改写
3 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
2 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"4.0 计划和实施服务管理"文档讨论与评审
5 工作日
u
"4.1 计划服务管理"、"4.2 实施服务管理和提供服务"、"4.3 监控、测量、评审"、"4.4 持续改进"文件改写
3 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
2 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"5.0 计划和实施新的或变更的服务"文档讨论与评审
3 工作日
u
"5.0 计划和实施新的或变更的服务"文件改写
1 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
1 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"6.0 服务提供过程"文档讨论与评审
10 工作日
u
"6.1 服务级别管理"、"6.2 服务报告"、"6.3 服务持续性和可用性管理"、"6.4 IT服务预算和核算"、"6.5 能力管理"、"6.6 安全管理"文件改写
7 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
2 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"7.0 关系过程"文档讨论与评审
5 工作日
u
"7.1 总则"、"7.2 业务关系管理"、"7.3 供应商管理"文件改写
3 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
1 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"8.0 解决过程"文档讨论与评审
5 工作日
u
"8.1 背景"、"8.2 突发事件管理"、"8.3 问题管理"文件改写
3 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
1 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"9 控制过程"文档讨论与评审
5 工作日
u
"9.1 配置管理"、"9.2 变更管理"文件改写
3 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
1 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
n
"10.0 发布过程"文档讨论与评审
3 工作日
u
"10.1 发布管理"文件改写
1 工作日
u
体系文件内部沟通及评审
1 工作日
u
结合修改意见调 成文审稿
1 工作日
l
标准体系文档试运行阶段
10 工作日
n
公司层面培训体系文档及答疑
5 工作日
n
体系文档PDCA的过程
待定
n
第一次审核：内部审核
1 工作日
n
改进--结合第一次审核意见
2 工作日
n
体系文档PDCA的过程
待定
n
第二次审核：管理层审核
1 工作日
n
改进--结合第二次审核意见
1 工作日
认证审核阶段
10 工作日
l
文审--非现场
1 工作日
l
修改文档--结合文审意见
2 工作日
l
现场审核--万达广场
1 工作日
l
整改--结合现场审核意见
3 工作日
l
通过ISO20000认证
3 工作日
copy走
顺手消灭零回复 :lol :D 学到了，多谢 谢谢分享