如何提升itop系统性能
问：如何提升itop系统性能答：1、Tuning itopperformance//优化环境配置1)Install APC //安装APCAPC (Alternative PHP Cache) speeds-up PHP applications by caching theresult of the PHP parsing as opcodes in shared memory.2)Remove un-needed dictionary files //删除非必要的字典文件To remove the non-needed dictionaries,which can free a good amount of memory.Removethe files (they are called XX.dictionary.YYYY.php, where XX is the languagecode) from the datamodels directory and to run the setup again.3)Check Mysql's Key cache//调整mysql的Key bufferThe actual ratio of key_reads / key_read_requests should be as low as possible(typically less than 0.1 %). Adjust the variable key_buffer_size in my.cnf andrestart the MySQL server4)Check the Query Cache//启用Query CacheCheck if the MySQL Query Cache is enabled,with enough memory to cache the results of the most common queries.2、Considering Loadbalance method//考虑负载均衡部署方式（如2台web+1台mysql数据库服务器，2台web配制成负载均衡）
问：在itop中 Escalated Tickets是怎么使用的？
答：超时或升级的请求，一般情况下只有请求在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。
问：Escalated incidents这个itop菜单的功能是？
答：超时或升级的事件，一般情况下只有事件在处理过程中出现超时或管理升级了，该工单才会出现在这个菜单里。
问：itop Physical Interface的Speed单位是什么?
答：通常使用M，如10M带宽
问：服务请求与itop事件管理的区别是什么？
答：服务请求和事件管理可以根据组织的具体情况灵活划分。如用户要求重置密码或提供说明书，可归类服务请求；用户要求尽快处理数据库宕机则可以归类为事件。
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附录： itop实施
iTop环境支撑硬件环境
主机PC Server
CPU至强双核3.0GHz 及以上
硬盘剩余空间 40G及以上
内存4G 及以上,其中空闲内存至少 2G
软件环境
序号项目描述备注
1服务器操作系统Windows 2003/2008 Server 标准Linux/CentOS
2
Web服务器软件Apache2.2
3PHP服务器软件PHP5.2.0
4数据库软件MySQL 5 Server/Oracle 11g
5
综上相关软件套件Xampp套件：itop 2.0：
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