IT运维工具itop官网是什么？
问：itop官网是什么？答：官方网站：itil-foundation.cn
iTop官方中国社区：itil-foundation.cn
问：itop建立的联系人无法在搜索页面打开答：权限设置，包括组织方面的分配。
问：都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人没有相关权限，这些是怎么回事？如何解决？答：设置正确的简档（角色权限）
问：为什么只拥有itop门户用户权限的账户可以访问到后台模块答：请确认该用户属性中的简档信息是否只有Portal user一项，如果只有Portal user一项的话，该用户登录时会自动跳转至门户界面
问：TTO/TTR分别什么意思？答：TTO:接单时长；从用户反馈给服务台到按排人员跟进处理所花的时间，严格的考核会考虑这个时长；TTR：处理过程所花的时长，考量技术人员是否按SLA规定的时间内完成，也是对服务提供者的考核；
iTop中国官方社区资源汇总http://ITIL-foundation.cn/thread-32596-1-1.html
还有 IT监控工具Nagios和zabbix的讨论专区：itil-foundation.cn
相关链接：
[*]还有其他百问内容，请返回百问汇总贴：http://ITIL-foundation.cn/thread-89952-1-1.html
本帖子由：ITIL认证iTop百问整理团队进行整理2016-4-6
ITIL先锋ITIL培训基地作为iTop中国官方社区，将与您共同推进iTop在中国企业的落地，赶快加入iTop中国社区QQ群（233051696），与精英一起交流吧。
页:
[1]