【广州】2016年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程6月25、26日开课啦，报名从速
【 珠三角】2016年第二期 ITILFoundation 2011团购课程将于广州6月25、26日开课！EXIN权威证书，与您共同分享国际 IT 管理最佳实践的成功经验！ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求之水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。
大家可以直接加入ITIL培训基地报名群：119205977。备注填写：ITIL报名。 或咨询版主：Karen（QQ:80049496)叮当(QQ: 9581326） 企业电话：4008060230
亲们，你还在思考如何将IT服务管理转化成为企业的核心竞争力吗？你想知道其他企业的IT服务管理最佳实践成果？赶紧来参加ITIL培训基地组织“培训+考试”的团购课程吧！
课程收益
· 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL V3的概念和方法
· 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
· 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
一、组织和培训机构简介：
ITIL培训基地简介ITIL培训基地于2010年12月正式创建，现已发展成为超过30000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL培训基地致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL培训基地为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。ITIL培训基地的宗旨与使命：ITIL学习引路人ITIL落地践行者ITSM交流门户ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。
ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL培训基地特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL培训基地，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL培训基地组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。ITIL先锋ITIL培训基地YY讲堂（89519382）作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL培训基地成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:30准时举办，现已开设近百期，在业界具有较大的影响力。我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业电话：4008060230
二、讲师介绍
讲师长河：高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、prince2项目管理等，现阶，段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。 教学严谨，深入浅出，实践和教学的经验非常丰富，所授课程深受学生肯定和喜欢，业界评价非常高。
三、课程介绍– 80年代由英国政府商务办公室 (OGC) 建立了 IT 基础架构库 (IT Infrastructure Library),简称 ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理流程及管理方法，以确保 IT服务满足企业业务要求。初期的ITIL重心在于系统管理以及如何确保IT系统稳定，2000年发布的ITIL V2（ITIL第二版）则站在IT如何更好的为业务提供服务的角度，提出了一套以流程为导向，以客户为中心的管理方法论。在历经两年的更新与修订后，ITIL V3于2007年5月正式面向全球发布。
– V3将IT服务也看作业务。采用生命周期理论，通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运行和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理的最佳实践方法论。
– 在IT服务战略部分介绍了如何将IT服务管理转化成为企业的核心竞争力，以提升组织在IT服务管理方面的组织能力，并使IT成为企业的战略资产。服务战略部分涉及的流程有需求管理、服务组合管理、财务管理。
– 服务设计是对服务战略的具体实施。服务设计部分介绍了IT服务设计的5个方面，引入业务活动模型（Pattern of Business Activity）、服务模型（Service Model）等概念，在功用(Utility)和功效 (Warranty)方面满足客户需求，为客户创造价值。服务设计部分涉及的流程有服务目录、服务级别管理，容量、可用性、IT服务连续性管理，信息安全以及供应商管理等。
– 服务转换部分是通过变更、发布和部署，将新或变更的服务引入生产环境，保证服务上线质量，最小化对生产环境的影响。服务转化部分的流程包括服务资产与配置管理、变更管理、发布部署管、知识管理等。
– 服务运营是服务真正为客户产生价值的阶段，通过事态管理（Event management）、事件管理（Incident management）、问题管理（Problem management）、服务请求（Request Fulfillment）访问管理（Access management）管理流程，以及服务台（Service Desk）、运营管理（Operation Management）、应用管理（Application Management）、技术管理（Technical Management）等职能组的协作，提供安全、稳定、可靠、高效的IT服务，最大化IT服务的价值。
课程收益
· 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL V3的概念和方法
· 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
· 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
培训对象
· CIO、IT经理、IT服务运营主管
· IT服务质量经理、ITIL流程负责人
· IT运维工程师8 j$ A- b! k1 Z# O* q
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选择我们7 A9 x' M% V- u( I, \7 [5 d
· 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享% n4 f% H. }5 o6 G( L. Y; O
· 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
· 案例讲解、课题讨论、难点练习， 授课形式多样、开放9 I, m4 N. a: q2 T' P: {. S# q9 t( l
课程框架：
1.【组织方式】ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共2天课程：提供发票。咨询答疑QQ群：1192059772.【认证介绍】Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)：ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITILFoundation 是获取其它两个证书的基础与入门。考试通过后，获得APMG ITIL Foundation 电子版的认证证书。3.【考生条件】参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。4.【考试形式】ITIL Foundation认证考试,中文，有40道单项选择题，要求在1个小时内完成；考试方式为纸质试卷，高通过率（此前30多个班100%通过）；对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITILFoundation Certificate in IT Service Management证书。5.【价格】全包价3000元(含培训费、考试费、发票)；
不含发票：2700元提供内容：两天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子版证书及发票。如需将电子证书替换为纸质证书，需150元。请在报名表中备注。
外地学员凭当日或前一日车票报销100元车费，包酒店住宿。
. 6.【报名方式】请有意参加的朋友，加入qq群119205977，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)报名满20人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。需备注中进行说明：请提供的开票资料。7.【咨询】若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。
8.【活动流程】8.1.【第一阶段】ITIL培训基地发布报名公告，参加团购会员报名，及咨询答疑。 第一阶段通过需报名人员满20人，确定开课时间，收集学员考试信息，收取报名费。8.2.【第二阶段】培训阶段。共两天，周六至周日。1、现场付款，当场开发票；2、认真听课，热情讨论参与培训的讨论和交流；3、互相帮助，相互交流；4、考试。8.4.【第三阶段】领取证书。1、大家领取证书。
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