2016年第11期ITIL认证讲堂《IT指标体系建设》杜肖辉
主题: 《IT指标体系建设》 杜肖辉时间：2016-03-3120:30-22:30,
地点：ITIL落地实战交流群 QQ群275912782
内容 :
IT服务质量的提高，要以对IT服务质量客观评价为基础,建立科学、客观的IT服务测量指标体系是业界公认的难点，也是IT服务领域的重点课题之一。
究竟IT指标体系建设思路是如何？我们请来我们的ITIL培训基地专家杜肖辉跟我们分享！
为了方便大家交流，本次的语音培训改在ITIL落地实战交流群 QQ群275912782交流，不是YY讲堂，不要搞错哦！
讲师简介：
杜肖辉先生是我国IT服务管理领域的实践者之一。EXIN认证ITIL Service Manager。暂居广州，经济管理专业毕业，从事IT行业十余年，作为IT服务管理领域的先行者，杜肖辉先生曾历任合资企业IT主管、IT外包服务公司副总、咨询公司高级顾问、咨询经理等职。杜肖辉先生一直从事ITIL本土化研究和实践，具有较强的ITIL项目实施经验，四五年来主导完成了二十余个ITSM项目的成功实施。
版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。
你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！
广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！
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如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://ITIL-foundation.cn/thread-35459-1-1.html
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往期录音总贴: http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
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调查地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-33143-1-1.html
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我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！
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ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） http://ITIL-foundation.cn/thread-35681-1-1.html
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