acho 发表于 2010-12-21 09:25:32

ITIL之外的其他因素.pdf

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畅想2000 发表于 2014-3-29 22:57:01

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

解放 发表于 2014-3-29 22:57:14

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