acho 发表于 2010-12-21 09:24:54

ITIL走向服务化.pdf

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深爱那片海 发表于 2014-3-29 22:34:45

非常好，顶一下

忐忑幽灵 发表于 2014-3-29 22:34:50

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL证书是IT服务人员通过官方提供者APMG 的授权培训、并经过严格考试后取得的资格证书。该证书分为：基础级别（ Foundation ）、专家级别（Expert ）、大师级别（Master）。ITIL证书主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威，ITIL证书全球通用.
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