achotsao 发表于 2010-12-20 21:30:17

基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf

文件名:基于ITIL虚拟参考咨询服务管理系统的设计与应用.pdf
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小女巫 发表于 2014-3-29 04:04:31

跟大家交流一个ITIL的概念吧：在企业完成其信息化系统建设以后，整个系统软硬件平台进入了运行状态，企业信息化部门或者IT服务的合作伙伴制定相关的管理办法，对系统运行环境、业务系统进行维护管理，这就是IT运维管理。IT运维管理包含了设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理、日常工作管理。IT运维可以由企业内部的IT部门或者外包给具有合适能力的IT服务公司。

深爱那片海 发表于 2014-3-29 04:04:34

众里寻他千百度，蓦然回首在这里！
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