2016年第7期ITIL认证讲堂《iTop实施过程中的问题答疑》酷邦
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主题：《iTop实施过程中的问题答疑》酷邦
时间：2016-3-3 20:30-22:30,
地点：开源IT运维工具iTop交流 QQ群 233051696
内容：
最近，很多童鞋问起关于iTop很多具体实施的问题，例：没有源码可以汉化吗？服务已经创建，在创建他的子类时，无法批量导入，有谁能指点一下？能不能为每个组织各设一个独立管理员？请问，传输设备 放在哪个配置项里比较合适呢?小编先简单回答下，iTop即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是非正式的、务实的流程，还是严格遵循ITIL的流程。更多问题解答请ITIL培训基地知名版主酷邦老师来为大家解答。请大家一定不要错过哦！
为了方便大家交流，本次的语音培训改在开源IT运维工具iTop交流 QQ群 233051696 交流，不是YY讲堂，不要搞错哦！
讲师介绍：
酷邦：酷邦老师是ITIL培训基地特约iTop讲师，iTop项目组核心成员，iTop软件实施白皮书编写者之一，曾多次在先锋ITIL培训基地网络讲堂上分享iTop软件实施经验。酷邦老师拥有ITIL、ORACLE等原厂认证，有10年以上的IT运维工作从业经验，在信息技术运维、管理及ITSM工具运用上有较高的造诣。
iTop软件实施及定制开发： iTop中国社区是中国最大的iTop交流学习中心，它依托ITIL先锋ITIL培训基地，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL培训基地组织了一批iTop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了iTop管理工具。详情请联系KAREN版主：QQ80049496
[ITIL培训基地公告] 某知名餐饮连锁企业iTop培训成功举办!
http://ITIL-foundation.cn/thread-52821-1-1.html
版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。
你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！
广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！
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如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://ITIL-foundation.cn/thread-35459-1-1.html
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往期录音总贴: http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
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调查地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-33143-1-1.html
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我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！
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ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） http://ITIL-foundation.cn/thread-35681-1-1.html
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我想请教的问题有以下几个：
1.关于itop二次开发，想让用户在一个业务网站提申请，申请的审核流程在itop里完成，想完成网站和itop的对接应该怎么做？
2.关于itop流程中，如何将一个请求同时派绐多个人，并且多个人都审批完成后才分配绐下一个团队？
3.itop有没有统计报表的相关功能？
希望老师能对以上问题进行解答，谢谢！ 1.如果想开发一个新的配置项，包括该配置项的增删改查功能，该如何入手？
本帖最后由 feizhoutufei 于 2016-3-3 09:42 编辑
楼主在宣传中的那些问题我都想知道。
1.itop里面的sla只能分4种级别么？比如我实际sla设置了高，较高，中，较低，低这几种，但是在itop里申请服务请求的时候选择服务级别只能选4种2.用户只能发起请求吧？不能发起事件？事件是服务台发起的吗？
报名~
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