长河 发表于 2010-12-17 15:39:51

信息技术服务成熟度模型.ppt

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漂零 发表于 2014-3-28 18:56:28

跟大家交流一个ITIL的概念吧：目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证，ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力，包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解；对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力；对IT服务管理具有全面的、深刻的理解，提出相应的改进意见，是ITIL认证的最高水平。

暗黑精灵 发表于 2014-3-28 18:58:32

看帖要回，回帖才健康，在踩踩，楼主辛苦了！
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