目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的？
本帖最后由 monicazhang 于 2015-11-18 16:02 编辑20151118 淡然续上
第二章 IT运维管理现状及差距分析2.1 IT运维管理组织架构2.1.1 现状描述2.1.1.1 信息化部门职责和组织架构 根据调查，我们了解到目前信息化管控模式如下：
总公司层面：Ø负责信息系统规划、建设、数据与技术管理等工作；Ø信息系统运维服务委托运营总部，制定信息系统运维服务目录； ITSS培训Ø统一采购办公用桌面计算机设备（含个人电脑、打印机、扫描仪等）；Ø牵头制定信息安全管理策略与相关管理制度，并组织安全检查；Ø牵头组织编制IT基础设施资源年度调配计划、审批资源申请、对计划执行情况进行总结；Ø审批信息系统运维在公司范围内发布的管理细则。
运营总部层面：Ø接受总公司委托负责全部信息系统运维服务工作，建立用户统一服务平台，制定委托范围内的相关管理制度与操作细则，并执行相关工作指令；对系统的使用状况进行监控、评估和检查，向总公司提供足够信息（包括服务报告等）支持运维服务管控；Ø接受总公司委托负责新线及办公区网络工程建设与升级项目管理工作，遵循公司相关项目管理制度，并接受总公司项目管控情况进行应急处理并检查结果进行上报；Ø配合总公司开展规划、建设等相关工作，主要包括对各专业管理现状的评估，提出需求，规划建设目标实现评估，参与项目建设过程文档审核，接受系统运维委托等；Ø参与制定IT基础设施资源计划，负责编制运维现状评估报告、运维需求报告，对资源申请进行会签，并按照审批通过的资源计划申请安排相关资源；Ø参与全资企业接入方案以及使用申请的审核资料，并根据总公司审批意见予以执行。
整个信息化组织体系如下图：
2.1.1.2 总公司信息化领导小组职责 总公司信息化领导小组为信息化工作最高决策层，由总公司领导组成，下设信息化建设管理办公室。信息化建设管理办公室由总公司分管领导、各部门分管领导及各投资企业董事会代表组成。总公司信息化工作由信息化领导小组统一指挥、信息化建设管理办公室具体管理、各部门具体参与。信息化领导小组是总公司信息化工作的最高决策机构，主要职责如下:Ø贯彻国家信息化工作政策，明确总公司信息化建设的指导思想和工作方针;Ø在总公司各种重要场合倡导信息化建设相关理念; 3.批准总公司信息化发展战略规划工作成果; ITSS认证Ø审定、批准总公司重大信息化事项; Ø监督、检查总公司信息化管理工作成果; 6.审定、批准总公司重大信息化投资项目。
2.1.1.3 信息管理部职责 信息管理部是总公司对信息化归口管理的部门，负责承担地铁的信息化战略规划、数据、信息技术、管理系统建设、运维、信息安全及信息资产等业务的管理职责，负责地铁新线建设的计算机综合信息系统设计、采购、建设的具体组织及管理工作。1. IT战略与规划 Ø牵头组织制定总公司、全资技资企业及控股(实际控制)企业信息化发展战略规划，并完成信息化规划调整工作，制定各阶段的信息化实施计划。Ø制定总公司、投资企业信息化管控体系，对信息化规划的执行进行监控、考核。Ø牵头组织制定总公司、投资企业的信息化需求管理规范，进行监督检查。对信息化需求进行受理、组织评审及反馈。Ø组织制定、审核总公司、投资企业信息化管理制度、规范和标准，对执行情况进行监控、考核。Ø负责审核总公司信息化项目立项及受董事会委托审核投资企 业信息化项目。Ø负责总公司信息设备资产管理。 Ø组织制定总公司、投资企业管理信息系统的使用管理规范及 运维服务范围、标准和水平，并检查、监督执行情况。Ø牵头组织制定统一的总公司、投资企业信息化安全管理体系，并检查、监督执行情况。Ø制定总公司、全资投资企业及控股(实际控制)企业年度信息化工作目标、考评办法与细则，并组织完成考评工作。
2.IT数据与技术管理 Ø负责组织编制总公司IT数据架构和IT技术架构的规划，并组织架构体系的建设。Ø负责制定总公司IT数据标准和IT技术标准，并检查、监督 执行情况。Ø负责总公司IT数据管控和口技术管控体系建设，并组织管 Ø控评审。Ø负责组织总公司IT数据应用分析和专题研究工作。 Ø负责组织总公司IT技术应用分析和专题研究工作。 Ø制定管理信息系统与生产系统的接口技术标准。 Ø对业界新技术在总公司的应用前景进行研究、分析和设计。Ø负责提供IT技术支持和指导工作Ø承担地铁新线办公网络建设的管理工作。 Ø负责组织总公司及受投资企业委托对己建成管理信息系统的运维委托工作。 ITSS考试Ø协助业务部门对己验收的管理信息项目的应用推广。 Ø负责组织对投资企业自行建设信息化项目的成果审查。
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53198-1-1.html本帖关键字：ITSS
页:
[1]