ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1
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7.2 变更来源 变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求，以便进行有效地关联。
编号
代码
描述
1
事件
变更来源于事件 ITSS考试
2
问题
变更来源于问题
3
其他
变更来源于其他方面，如用户、IT工程师提交等
7.3 变更类型 变更类型用于区分变更，提高变更处理的效率。
编号
代码
描述
1
非标准变更
指具备一定影响范围（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响一般）、实施风险与复杂程度的变更。这些变更可以进行充分的计划和测试。如业务数据修改、报表调整、系统界面修改等。
2
紧急变更
指如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更，应当得到尽可能快速的处理，减少流程的复杂性，但是又要有良好的控制。
3
重大变更
指影响非常严重（影响客户、业务部门、分公司或者社会影响较大）、实施风险很大并且实施很复杂的变更。这些变更需要得到变更委员会（CAB）的评估、审批后才能得以实施，必须进行详尽的计划和测试，制定回退计划等。参考指标：业务影响程度、影响范围和业务中断时间。如：严重影响核心系统运行，影响范围为分公司范围以上，或实施非常复杂、可能导致业务中断时间大于1.5小时的变更。
7.4 变更是否中断业务 变更可能会引起业务中断，需要在变更评估时加以说明。
编号
代码
描述
1
是
变更会引起业务中断
2
否
变更不会引起业务中断
7.5 变更是否需要测试 变更实施前需进行必要的测试。
编号
代码
描述
1
是
变更需要测试 ITSS认证
2
否
变更不需要测试
7.6 变更所属应用系统 定义变更所影响的应用系统。注：变更所属系统类型原则上必须选择到子类，对没有覆盖到的业务系统用”其它系统”表示。
业务系统
子类
已委托运维类系统
SPS平台
IT运维系统
办公自动化系统
合同管理系统
档案管理系统
P3E
统一通讯平台
视频会议系统
基建物流管理系统
人力资源管理系统
财务管理系统
运营物流管理系统
企业内部门户
工程设计管理系统
内部专家评标系统
内部网站
交流园地
WCM
外部网站
内部网站后台
外部网站后台
外部网站招聘管理
外部网站招投标管理
资产标识码系统
企业统计报表系统
运营日报
MAXINMO系统
施工调度管理系统
运营调度命令发布系统
票务管理系统 ITSS培训
工作证管理系统
车站收益系统
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53159-1-1.html本帖关键字：ITSS
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