【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日
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ITSS运维服务能力的各个过程要素是什么关系？？
ITSS运维服务能力的过程要素包含服务级别、服务报告、事件、问题、变更、发布、配置与信息安全这八个过程，通过对这八个过程的管理来实现日常运维工作交付，保证交付的规范性。
这八个过程之中：配置管理是基础（做好运维工作的基础），服务级别管理是基准（运维工作的基础准则），信息安全管理是保障，事件、问题、变更与发布管理是核心（日常运维工作中最常见的内容），服务报告是展现（展现运维工作的成果）。八个过程互相关联依存，共同组成运维服务能力的一个关键部分。
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