配置管理如何体现其ITSS连接关系数据
本帖最后由 monicazhang 于 2015-10-27 09:52 编辑20151027 淡然续上
7.2配置连接关系
关系名称关系定义AB备注
连接A和B之间存在连接关系端口端口CI可独立存在运行，CI之间有物理连接，A和B之间存在连接关系
服务器光纤交换机
光纤交换机光纤交换机
磁带库光纤交换机
磁盘阵列光纤交换机
安装部署A安装部署在B上数据库服务器A与B属于不同的CI层次，通常情况下是软件A部署在硬件B上
中间件服务器
应用软件服务器
归属A归属B端口小型机A是B的一部分，在没有B的情况下，A没有独立存在的意义
端口分区服务器
端口PCServer
端口刀箱
端口网络交换机
端口安全设备
账号主机
账号数据库
分区服务器小型机
刀片服务器刀箱
使用A使用B进程数据库对象A使用B，如果B不存在，则A不能正常工作
中间件服务数据库对象
依赖A依赖B业务服务应用软件A与B是可独立存在，之间存在逻辑依赖关系，在没有B的情况下，A无法实现其业务目标
应用软件应用软件
进程账号
中间件服务账号
进程数据库实例
中间件服务数据库实例
基于A基于B应用软件进程A基于B存在，如果B不存在，则A不能独立存在
中间件服务中间件
数据库实例数据库
数据库对象数据库
互备A和B之间存在备份关系服务器服务器A和B属于同类CI，A与B之间存在备份关系
网络交换机网络交换机
光纤交换机光纤交换机
主备A和B之间存在主备关系，其中，A是主，B是备 A和B属于同类CI，A与B之间存在主备关系，其中，A是主，B是备
7.3配置公有信息项
所有配置项包含如下信息项，可以在此基础上扩充： ITSS培训
Ø资源通用信息
属性名称说明
搜索代码资源的唯一识别码
名称资源的名称
附件URL该应用相关电子文档的存放路径
资源类型应用程序
状态该资源的生命周期状态，分为：已部署（替换已安装）、测试中、使用中、维护中、报废、备用
审计状态配置审计活动中，资源的审计状态，分为：已审计;未审计;不匹配;丢失
最近审计时间最近一次审计该资源的时间，即审计状态从”未审计”变为”已审计”/”不匹配”/”丢失”任一状态的时间；定义YYYY-MM-DD hh:mm
是否关键资源true/false,以是否支撑关键业务为依据
创建时间该资源被创建的时间YYYY-MM-DD hh:mm
删除状态该资源是否被删除；分为：正常/已删除
删除时间该资源被删除的时间，既删除状态从”正常”变为”已删除”的时间YYYY-MM-DD hh:mm
配置管理员该资源在服务管理平台中的管理人员，缺省为创建该资源的人员
最后更新人最后更新该资源的配置项信息的人员
最后更新时间最后更新该资源的时间，既最后一次更新资源任一属性的时间；YYYY-MM-DD hh:mm
维护部门维护部门
维护管理员维护管理员 ITSS认证
维护人员联系方式手机，电子邮件。二者必须，中间以逗号分隔
管理账号管理账号
资源描述该资源的其他描述信息，标注用途
Ø硬件通用信息
属性名称说明
资产号该资源的资产编号
序列号该资源的序列号
型号该资源的型号
标签号自己对资源的编号（实物标签）.
系统名称资源所属的系统名称,例如BOSS/CIM，等
模块名称资源所属系统的模块名称
子模块名称资源所属系统的子模块名称
影响区域描述该资源失效后会影响到的区域范围；具体描述为：全公司、某分厂、某部门、组。
影响客户描述性字段，用以描述该资源失效后可能会影响到的客户：描述该资源失效以后可能影响的客户，可以描述为“内部员工”，或者”外部用户“等
影响系统描述该资源失效后会影响到的系统范围，分为：SAP应用、CIM应用、OA等
使用部门使用该资源部门
上线日期填写设备第一次启用时间
服务开始日期资源支持服务的服务合同开始日期YYYY-MM-DD
服务到期日期资源支持服务的服务合同结束日期YYYY-MM-DD
厂商该资源的原始厂商
集成商
服务级别资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如5x8，7x24等）
服务提供商为该资源提供服务的厂商名称
服务联系方式资源支持服务厂商提供的支持服务的联系方式，能提供联络信息，如电话、邮件等
物理位置资源所在的物理位置。内容由工具通过以下几个与位置有关的属性字段组合而成
地域 ITSS考试
地点
房间
安装位置说明设备安装在机房内的机柜编码
机柜U号(起始U位)该设备在机柜中的起始U位号
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