配置管理流程设计说明书清单---ITSS
本帖最后由 monicazhang 于 2015-10-27 10:29 编辑20151027 淡然
目录
1.... 目标... 22.... 流程范围... 23.... 流程主要内容... 3
4.... 流程执行原则... 4 ITSS考试5.... 流程详述... 6
5.0 配置管理总流程.... 65.1 配置管理计划.... 85.2 配置标识.... 115.3 配置控制.... 185.4 配置状态统计和报告.... 205.5 配置验证和审计.... 225.6 基础数据维护.... 27
6.... 关键角色、职责定义... 30
7.... 流程相关定义... 31 ITSS培训7.0 配置项分类定义.... 317.1 配置命名规范.... 327.2 配置连接关系.... 347.3 配置公有信息项.... 357.4 配置项状态.... 40
7.... 与其他流程的关系... 41 ITSS认证8.... 关键流程衡量指标... 42
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