【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日什么是“满足质量要求的交付物”？
回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.3实施 d) 中规定“提交满足质量要求的交付物”，这个交付物是指什么呢？这个交付物指的是能力计划实施落地的成果，此条款的含义是能力计划的实施成果要满足策划的服务质量要求。
详细解释：这里的交付物很容易被误解为具体运维工作的交付物，比如SLA达成情况，服务事件解决情况、服务报告等。其实这些是具体的运维服务项目产生的成果，仅仅是能力计划落地成果的一小部分——过程要求的落地结果，而不是完整的能力计划落地产生的成果。能力计划实施落地的成果是否满足策划的质量要求，也就直接反映了能力计划的执行情况，反映了能力是否满足实际业务的需求。
注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培训基地资料啦！！！
*********************************
好消息！ITSS项目经理（成都）开课时间：
全国最低价 4200元！成都地区机会难得！
2015年10月17、18、24、25（周六、周日）
报名请咨询karen斑竹QQ 80049496
或致电 4008060230
***********************************************
相关琏接：
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日服务实施的记录要求是什么？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52522-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52324-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次？
http://ITIL-foundation.cn/forum.php? ... =1&extra=#pid163421
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52275-1-1.html
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日 内部审核与管理评审有何区别？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52260-1-1.html
学习 ！ 谢谢先锋ITIL培训基地 满足客户的要求？
页:
[1]