karen 发表于 2015-8-10 15:40:25

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日

通用要求中的所有条款都必须满足吗？

回答：当然不是了！并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组织。

详细解答：比如有关备件库的条款，对于从事纯软件运维的组织就是不适用的；
比如有关运维工具——专用工具的条款，是为从事特种运维行业（金融、危险品等）的组织而编制，当然不适用于普通的运维组织；
对于这样的不适用条款，当然不必去刻意满足。请记住ITSS不会强求企业刻意满足要求而增加负担，ITSS的目标是促进IT服务的标准化与可信赖。
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海阔天空 发表于 2015-8-11 08:44:24

坐等答案！！！:lol

Crystal 发表于 2016-8-12 09:27:42

不一定的，部门条款可以适当删除

chaiyu1225 发表于 2016-10-18 17:26:14

详细解答：比如有关备件库的条款，对于从事纯软件运维的组织就是不适用的；
比如有关运维工具——专用工具的条款，是为从事特种运维行业（金融、危险品等）的组织而编制，当然不适用于普通的运维组织；
对于这样的不适用条款，当然不必去刻意满足。请记住ITSS不会强求企业刻意满足要求而增加负担，ITSS的目标是促进IT服务的标准化与可信赖。

2112721@163.com 发表于 2016-10-28 16:32:02

不一定
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